Términos y Condiciones

Plataforma de servicios de viajes

Los presentes Términos y Condiciones se celebran entre “La Mejor y Más Grande Experiencia S. de R.L. de C.V.” (en lo sucesivo el “prestador de servicios"), titular del sitio web (en lo sucesivo el “sitio web"); y la persona física que los suscribe electrónicamente (en lo sucesivo el “afiliado”), por lo que al visitar el sitio web, reservar, contratar los servicios o hacer uso de los beneficios a los que tiene acceso a través del mismo, mediante la clave de acceso y contraseña proporcionados por el prestador de servicios, o hacerlo por vía telefónica o por medios electrónicos, así como al hacer uso de los servicios prestados o adquirir los productos brindados por el prestador de servicios, el afiliado está manifestando conocer, entender y aceptar expresamente estos términos y condiciones.

En virtud de lo anterior, el afiliado acuerda y acepta quedar obligado conforme a lo siguiente:

El afiliado declara:

Ser una persona física con la capacidad legal, jurídica y económica para contratar y sujetarse a los presentes términos y condiciones.
Tener interés propio, personal y voluntario de efectuar búsquedas y adquirir reservaciones a través del sitio web.
Reconoce que el prestador de servicios es únicamente un intermediario entre el afiliado y los proveedores y operadores de servicios, por lo que entiende y acepta que los productos y servicios que adquiera a través del sitio web, están sujetos a los términos, políticas y condiciones establecidos por dichos proveedores y operadores de servicios, en los boletos, recibos o váuchers y demás documentación que estos últimos expidan con motivo de los productos y servicios contratados por el afiliado.

El prestador de servicios:

Es una agencia de viajes y tiene dentro de su objeto social, en carácter de intermediario, la comercialización y promoción de todo tipo de servicios y productos turísticos o recreativos.

Definiciones

Se entiende para efectos de estos términos y condiciones lo siguiente:

Prestador de servicios: la persona moral denominada La Mejor y Más Grande Experiencia, S. de R.L. de C.V., quien es la titular de los derechos de administración, operación y explotación del sitio web.
Afiliado: Toda persona física que cuente con una clave de acceso proporcionada por el prestador de servicios, para el acceso y uso del sitio web, con el fin de reservar y adquirir los productos y servicios turísticos y recreativos comercializados por el prestador de servicios, en su carácter de intermediario, a través de dicho sitio web.
Sitio web: página electrónica que designe el prestador de servicios, a la que puede ingresar el afiliado, con la clave de acceso proporcionada por el prestador de servicios, para la reserva y contratación de los productos y servicios turísticos y recreativos publicados y comercializados en el mismo por el prestador de servicios, en su carácter de intermediario de los proveedores y operadores de servicios.
Clave de acceso: clave de identificación de usuario y contraseña que otorga el prestador de servicios en forma exclusiva, que identifica al afiliado, para el acceso y uso del sitio web.
Proveedores y operadores de servicios: Se refiere a las personas físicas o morales, con las que el prestador de servicios, (en su calidad de intermediario), tiene acuerdos comerciales, en virtud de los cuales, estos proporcionan directamente los productos y servicios turísticos o recreativos reservados y contratados por el afiliado a través del sitio web, por vía telefónica o por medios electrónicos.
Productos y servicios: Se refiere a todos los productos y servicios turísticos o recreativos promocionados y comercializados por el prestador de servicios en carácter de intermediario, a través del sitio web, y que los proveedores y operadores de servicios proporcionan directamente al afiliado, de conformidad con lo reservado y contratado por este último, entre los que se encuentran, los servicios de:

Transportación aérea, marítima o terrestre, con carácter turístico y recreativo, prestada en forma privada o compartida.
Tours y excursiones terrestres o marítimas.
Reservaciones de hospedaje.
Reservaciones de hospedaje, modalidad todo incluido.
Reservaciones en cruceros.
Renta de automóviles u otros vehículos motorizados de carácter recreativo;
Paquetes vacacionales.
Espectáculos.
Deportes extremos.
Deportes acuáticos.
Circuitos turísticos.
Cualesquiera otros servicios turísticos o la combinación de uno o más de ellos.

Reservación: Se refiere a la solicitud que realiza el afiliado a través del sitio web o por vía telefónica o por medios electrónicos, de un producto o servicio publicado por el prestador de servicios en el sitio web. Todas las reservaciones estarán sujetas a disponibilidad y los costos pueden variar de acuerdo con la temporada y lugar. Se entenderá que una reservación ha sido confirmada, cuando el afiliado haya cubierto en su totalidad el pago de los servicios contratados y el prestador de servicios haya enviado la confirmación correspondiente y toda la información relacionada con su reservación al correo electrónico proporcionado por el afiliado, además de su recibo, acceso, clave de reservación o pase de abordar para impresión, según aplique.
Beneficios: Se refiere a los servicios, productos, promociones, ofertas o descuentos especiales, así como a la atención personalizada y especializada, no disponibles para el público en general; por lo que, para acceder a los mismos, se debe contar con una afiliación activa que permita contratar los productos y servicios publicados en el sitio web. Estos se detallan en el apartado denominado “Beneficios” de los presentes términos y condiciones.
Cookies: Archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el equipo de cómputo del usuario al navegar en una página o portal de internet, que permiten almacenar ciertos datos de navegación. Para más información al respecto, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

Beneficios

Siempre y cuando el afiliado se encuentre al corriente en el pago total de su cuota anual de renovación, tendrá derecho a gozar de los siguientes beneficios:

Servicio de consultoría de viajes: El afiliado podrá solicitar consejería de reservaciones, consistente en asesoría y asistencia de viajes por vía telefónica o por medios electrónicos, que incluye consejos para viajar; mapas, fotos, videos; reservaciones de avión, excursiones, cruceros, circuitos, golf, choferes ejecutivos, eventos culturales, artísticos y deportivos, restaurantes y hoteles.
Servicios de viaje: el afiliado podrá tener acceso a todos los productos y servicios promocionados y comercializados por el prestador de servicios en carácter de intermediario, a través del sitio web entre los que se encuentran, sin limitar, los servicios de: (i) transportación aérea, marítima o terrestre, con carácter turístico y recreativo, prestada en forma privada o compartida; (ii) tours y excursiones marítimas o terrestres; (iii) reservaciones de hospedaje en hoteles y condominios; (iv) reservaciones en hoteles modalidad todo incluido; (v) reservaciones en cruceros; (vi) renta de automóviles, u otros vehículos motorizados de carácter recreativo; (vii) paquetes vacacionales; (viii) campos de golf; (ix) espectáculos; (x) deportes extremos (xi) deportes acuáticos; (xii) circuitos turísticos (xiii) cualesquiera otros servicios turísticos o la combinación de uno o más de ellos.
Recompensas: El afiliado podrá tener acceso a un monedero electrónico de puntos, equivalente cada uno a $1.00 USD (un dólar norteamericano 00/100), otorgados al afiliado al momento del registro de su afiliación y que puede canjear como forma de pago parcial en combinación con otras formas de pago (como tarjeta de crédito o débito, liga de pago, depósito o transferencia) en la compra de productos y servicios participantes que adquiera en el sitio web, vía telefónica o por medios electrónicos. Los puntos B-rewards no podrán ser canjeados por dinero en efectivo y son intransferibles; tendrán una vigencia de un año contado a partir de la fecha de activación de la clave de acceso del afiliado en el sitio web y cualquier saldo restante no será acumulable. Estos créditos serán renovados de forma automática anualmente, siempre y cuando el afiliado se encuentre al corriente en el pago total de su cuota anual de renovación.
Estancias vacacionales por semana: Consisten en estancias vacacionales de solo hospedaje por períodos de hasta 7 noches cada uno, en diferentes tipos de alojamiento en todo el mundo, incluyendo hoteles, estudios, unidades de resorts, condominios y suites, en fechas preestablecidas por los proveedores y operadores de servicios, los cuales podrán ser reservados hasta con un año de anticipación, a precios especiales para el afiliado. Una vez confirmada una reservación de estancia vacacional por semana, no estará sujeta a cambios ni cancelaciones de ningún tipo.
Servicios adicionales de renta de semanas vacacionales: El afiliado podrá recibir asistencia por parte del prestador de servicios para poner a la renta su propiedad vacacional calificada a través del sitio web, sin que esto garantice su adquisición por otro afiliado. Para mayor información, contacte al área de reservación del prestador de servicios.
El afiliado acepta y reconoce que los beneficios ofrecidos por el prestador de servicios están sujetos a cambios, en el entendido de que los ajustes o modificaciones pueden efectuarse sin previo aviso por parte de los proveedores y operadores de servicios, fuera de las facultades del prestador de servicios. Sin embargo, toda vez que el prestador de servicios se encuentra en constante modernización y mejora de la calidad y condiciones del servicio, dichos cambios se orientarán en beneficio del afiliado, procurando cambios que igualen o mejoren los servicios o productos preexistentes.
El prestador de servicios no será responsable por promesas o convenios verbales que haya recibido el afiliado a través de algún tercero, con quien el prestador de servicios pueda tener un acuerdo comercial.

Acceso al sitio web

El prestador de servicios le proporcionará al afiliado una clave de acceso, para uso exclusivo del afiliado, con la que podrá acceder al sitio web y realizar la reserva de los productos y servicios publicados en el mismo. De igual forma, el afiliado tendrá acceso al servicio de consultoría personal de viajes y estilo de vida, por vía telefónica o por medios electrónicos, proporcionando su usuario. Asimismo, la clave de acceso le permite al afiliado realizar consultas a su perfil como afiliado, en tiempo real todos los días del año, a cualquier hora, a fin de verificar el estatus de sus beneficios.
Si el afiliado no recibe su clave de acceso la fecha indicada al momento de su registro, debe ponerse en contacto con el asesor de viajes asignado por el prestador de servicios a los correos y teléfonos proporcionados en su solicitud de afiliación.
La clave de acceso es personal e intransferible y el afiliado será responsable por cualquier uso indebido que haga de la misma. En tal caso, el prestador de servicios se reserva el derecho de cancelar todos los accesos al sitio web que le haya proporcionado al afiliado.
El afiliado reconoce y acepta que la afiliación se mantendrá vigente mediante el pago anual de una cuota (“anualidad”), establecida por el prestador de servicios y aceptada por el afiliado al momento de su afiliación, y que será pagada por el afiliado, en las fechas acordadas y de acuerdo con las condiciones y características de su afiliación. Previo al vencimiento de la vigencia de su clave de acceso, el prestador de servicios informará al afiliado, para que este autorice el cargo o efectúe su pago oportunamente.
El afiliado podrá acceder al sitio web en cualquier momento y desde cualquier dispositivo electrónico, usando su clave de acceso, siempre y cuando se encuentre al corriente en el pago de la anualidad correspondiente. En caso contrario, el prestador de servicios se reserva el derecho de limitar, restringir o suspender, temporal o de forma permanente, el acceso del afiliado, tanto al sitio web como a los beneficios relacionados en el apartado “Beneficios” de los presentes términos y condiciones, hasta tanto liquide sus adeudos, o llegue a un acuerdo con el prestador de servicios respecto a dichos pagos.
El prestador de servicios se reserva el derecho, a su entera discreción, de negar el acceso al sitio web a cualquier persona, en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier razón, sin limitarse a la violación de los presentes términos y condiciones.

Políticas de uso del sitio web

Al visitar el sitio web por primera vez, se entenderá que el afiliado ha leído, conoce y acepta los presentes términos y condiciones. El prestador de servicios podrá modificar los presentes términos y condiciones del sitio web sin previo aviso, por lo que el afiliado está obligado a revisar previamente al proceso de reservación, precios, formas de pago, políticas de cancelación y demás detalles relacionados con los servicios contratados.
El uso del sitio web es personal e intransferible. El prestador de servicios no está obligado a verificar o autenticar la identidad de quienes accedan al sitio web usando una clave de acceso que se encuentre activa y haya sido previamente validada por el prestador de servicios, por lo que el prestador de servicios no será responsable por los actos realizados por terceros distintos al afiliado, que hayan accedido al sitio web con la clave de acceso del afiliado.

El contenido del sitio web, así como los productos y servicios publicados en el mismo, están reservados y dirigidos únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar. La conducta de los menores de edad y personas en estado de interdicción legal que ingresen al sitio web, queda bajo la estricta responsabilidad de los padres, tutores o mayor de edad a cuyo cargo se encuentran.
El sitio web es para uso exclusivo del afiliado, a efecto de que pueda reservar, contratar los servicios y hacer uso de los beneficios otorgados por el prestador de servicios, tanto para el afiliado, como para sus beneficiarios registrados en el sitio web, por lo que el afiliado no podrá realizar reservaciones para terceros con el fin de comercializar dichos servicios y beneficios, a cambio de remuneración alguna. El afiliado no podrá hacer negocio con la reventa de productos ofrecidos por el prestador de servicios ni podrá utilizar los beneficios con fines de lucro a través de terceros comercializadores o agencias de viajes.
El afiliado no deberá insertar, cargar, presentar o de cualquier otra forma hacer que esté disponible en el sitio web ningún material protegido por derechos de autor, marca comercial u otro derecho de propiedad intelectual. El afiliado no podrá en ningún momento y bajo ningún concepto copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, modificar, transmitir, distribuir contenido, crear un sitio espejo, copiar en todo o en parte, o de cualquier otra manera incorporar cualquier parte del sitio web en otro sitio de internet, o en algún dispositivo electrónico. De igual forma, no podrá copiar, reproducir en forma impresa, digital, escrita, gráfica o de cualquier otra forma, el contenido del sitio web, así como tampoco podrá efectuar acciones que puedan ser consideradas como descarga o copia de la infraestructura del prestador de servicios.
El afiliado no llevará a cabo acciones dirigidas a violar las restricciones automatizadas de los encabezados de este sitio web, o bien, cualquier acción que viole o supere las medidas de seguridad utilizadas para prevenir o limitar el acceso al sitio web.

Políticas de reservación

Cada uno de los productos y servicios publicados en el sitio web, tiene precios preferenciales, así como promociones, ofertas y descuentos especiales y exclusivos para los afiliados. Todas las cotizaciones están sujetas a disponibilidad y los precios ofrecidos variarán según las ofertas que los proveedores y operadores de servicios publiquen a través del sitio web.
Todos los productos y servicios publicados en el sitio web están sujetos a disponibilidad, por lo que en el momento que el afiliado solicite una reservación, el prestador de servicios debe consultar con los proveedores y operadores de servicios la disponibilidad; por lo tanto, el afiliado otorga al prestador de servicios un plazo para confirmar la disponibilidad de los servicios solicitados por el afiliado.
Todos los productos y servicios publicados en el sitio web, están sujetos a los términos, condiciones y políticas de cambios y cancelaciones de los respectivos proveedores y operadores de servicios. Los precios podrán variar según la temporada del año, país, o factores diversos. El prestador de servicios comunicará al afiliado los términos y condiciones de cada producto y servicio cotizado, incluyendo las políticas de cambio y cancelación aplicables. Dicha información estará contenida también en la confirmación enviada por el prestador de servicios al afiliado, una vez efectuado el pago total correspondiente para dicha reservación.
Todas las reservaciones requerirán del 100% (cien por ciento) del pago para poder ser confirmadas. Una vez pagada y confirmada la reservación, el prestador de servicios le hará llegar al afiliado el váucher de la confirmación correspondiente con la clave de reservación, el cual el afiliado deberá imprimir y presentar a los proveedores y operadores de servicios, en las fechas señaladas para hacer válido el servicio.
Todos los proveedores y operadores de servicios, se reservan el derecho de cambiar en cualquier momento las tarifas y costos, por lo que el prestador de servicios se reserva el derecho de cancelar cualquier reservación si el pago no ha sido efectuado al cien por ciento por parte del afiliado.
El afiliado acepta y reconoce su total obligación y responsabilidad de proporcionar datos personales veraces y correctos sobre los nombres y apellidos, edades y sexo, de las personas que acompañarán al afiliado y que harán uso de los servicios solicitados en su reservación. De igual manera, todos aquellos datos e información correcta para la creación de sus itinerarios y la reservación de los servicios que adquiera, relevando al prestador de servicios de cualquier responsabilidad por cambios o cancelaciones generados por datos erróneos proporcionados por el afiliado.
El prestador de servicios no será responsable por los cargos, productos o servicios adicionales que el afiliado adquiera directamente de los proveedores y operadores de servicios.
Los proveedores y operadores de servicios podrán solicitar al afiliado una liberación de responsabilidad para realizar o ejecutar algún servicio.
El afiliado deberá leer las características y políticas de cancelación del producto que adquiere a través del sitio web. El afiliado manifiesta conocer y entender que las reservaciones y compras que efectúa a través del sitio web se encuentran sujetas a términos y condiciones adicionales, por lo que se le pide y recomienda leer cuidadosamente dichos términos y condiciones, mismos que han sido determinados por parte de los proveedores y operadores de servicios. El afiliado acepta sujetarse a los términos y condiciones adicionales, al realizar, efectuar y aplicar la reservación o compra de los productos y servicios, aceptando de manera enunciativa, mas no limitativa, pagar oportunamente cualquier adeudo, adquisición extra, así como cumplir con las políticas y reglamentos establecidos por los proveedores y operadores de servicios con relación a la aplicación de la reserva, disponibilidad, fechas, y productos o servicios contratados.
Por políticas de los proveedores y operadores de servicios, podrá darse el caso de que, al momento de hacer efectivo el producto o servicio, el proveedor u operador solicite al afiliado dejar una tarjeta de crédito o garantizar en efectivo los posibles gastos extras. Dichos depósitos y cargos serán completamente ajenos al prestador de servicios.
En caso de que el afiliado realice o efectúe una reservación fraudulenta, falsa, especulativa, abusiva o sospechosa, el prestador de servicios podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, cancelar cualquier reservación relacionada con su nombre, dirección de correo electrónico o cuenta y cancelar cualquier cuenta asociada. El prestador de servicios se reserva el derecho de presentar en contra del afiliado cualquier acción legal por sospecha de actividad fraudulenta.

Políticas de servicios de viaje

La información mostrada en el sitio web sobre tarifas, características, disponibilidad, condiciones de venta, restricciones y otras políticas es proporcionada directamente por los proveedores y operadores de servicios.
Como intermediario, el prestador de servicios, únicamente publica la información proporcionada por los proveedores y operadores de servicios.
El prestador de servicios no garantiza la ausencia de cualquier error tipográfico o en tarifa, contenido, imágenes, descripciones o amenidades proporcionadas por los proveedores y operadores de servicios, por lo que no son vinculantes para el prestador de servicios. El prestador de servicios se reserva el derecho de corregir cualquier información inexacta o errónea proporcionada por los proveedores y operadores de servicios.
Las tarifas mostradas en el sitio web, mismas que son proporcionadas por los proveedores y operadores de servicios, son dinámicas y pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios de tarifa no afectarán reservas confirmadas, salvo en caso de error manifiesto.
Los errores en reservas confirmadas en tarifa o contenido, incluyendo imágenes, descripciones y amenidades obvios y tipográficos por parte de los proveedores y operadores de servicios, no son vinculantes. El prestador de servicios se reserva el derecho de corregir cualquier error de esta índole e informar de ello al afiliado, por vía telefónica o por medios electrónicos. Asimismo, el prestador de servicios se reserva el derecho de cancelar la reservación confirmada y reembolsar el monto pagado al afiliado.
Estos términos están sujetos a modificaciones y se aplicarán en conjunto con las políticas individuales de los proveedores y operadores de servicios.

Políticas de cambios y cancelaciones

Cuando una reservación ha sido confirmada tal como fue solicitada, será considerada como final. Si a la solicitud original hay que efectuarle cambios o modificaciones a petición del afiliado, dichos cambios o modificaciones deberán requerirse antes de que la reservación se considere final.
Todo cambio o modificación estará sujeto al pago de los cargos por concepto de cancelación, modificación o revisión que establezca cada uno de los proveedores y operadores de servicios, de acuerdo con sus políticas internas y vigentes al momento de la cancelación, cambio o revisión solicitada por el afiliado.
Si la causa de cancelación recae en los proveedores y operadores de servicios, el prestador de servicios solamente estará obligado a coadyuvar para efectuar la reclamación directamente al proveedor u operador del servicio, de los reembolsos que en su caso correspondan, actuando únicamente como mediador en la tramitación de tales conceptos.
El prestador de servicios no será responsable por cualquier causa de fuerza mayor como mal clima, eventos naturales, pandemias, conflictos sociales o bélicos u otros en las fechas reservadas por el afiliado. El afiliado no podrá solicitar reembolsos al prestador de servicios bajo estas causas o cualquier circunstancia ajena a la operación del prestador de servicios en su carácter de intermediario.
Cuando el prestador de servicios o los proveedores y operadores de servicios cancelen una reservación por caso fortuito o fuerza mayor, no habrá responsabilidad para ninguna de las partes. En tal caso, se verificará si aplica la reprogramación de la reservación, para ser ocupada una vez que haya concluido el evento o los efectos de fuerza mayor o caso fortuito que ocasionaron la cancelación, por lo que en estos supuestos no procederá el reembolso de las cantidades que haya previamente pagado el afiliado y el prestador de servicios solamente estará obligado a coadyuvar para dar seguimiento en conjunto con el proveedor u operador del servicio, actuando únicamente como mediador del trámite correspondiente.
Para todas las solicitudes de cambios y cancelaciones, el afiliado seguirá el siguiente procedimiento:

El afiliado deberá llamar al prestador de servicios manifestando su deseo de cancelar o cambiar el servicio previamente contratado.
El prestador de servicios asignará un asesor de viajes y un correo electrónico.
El afiliado deberá enviar un correo electrónico al asesor de viajes asignado por el prestador de servicios especificando la fecha de compra, la clave de reservación o confirmación y la razón del cambio o la cancelación.

El prestador de servicios no se responsabiliza por ningún cambio de itinerario en el producto o servicio de viaje reservado y pagado por el afiliado, o por cualquier cambio o error en datos proporcionados por este, como puede ser el caso de nombres, apellidos, edades, sexo, fechas, rutas, clases, categorías o cualquier otro proporcionado por el afiliado. Todos los productos estarán sujetos a las políticas de cancelación de cada proveedor y operador de servicios.
En el caso de que el afiliado no se presente la primera noche de la reservación de estancias y planee registrarse para las noches siguientes en su reservación, debe confirmar los cambios de reservación al prestador de servicios antes de la fecha de la reservación de la primera noche para evitar la cancelación del servicio.
El afiliado acepta pagar cualquier cargo por cancelación o modificación en el que incurra. En casos excepcionales, el proveedor y operador de servicios no permite hacer cancelaciones o modificaciones a las reservaciones una vez que estas han sido realizadas, según se describe en las reglas y restricciones de la reservación del producto o servicio. El afiliado acepta cumplir los términos y condiciones establecidos en relación con las reservaciones pre-pagadas.
Para cancelación de reservaciones aéreas no existen reembolsos. Para cambios, estos pueden efectuarse a través del prestador de servicios o directamente con la aerolínea operadora, mismos que quedan sujetos a cargos por cambios de tarifa y penalidades según las políticas de cada aerolínea.
Al utilizar servicios de transportación aérea, el afiliado queda obligado a contar con identificación o pasaporte vigente, impresión de la confirmación que se emita del vuelo, visa (en caso de aplicar), revisar las políticas de seguridad, así como las políticas de salubridad del destino a visitar, además de cualquier otro documento que la aerolínea tenga estipulado en sus propios términos y condiciones, al momento de la prestación del servicio. Atento a lo establecido en la ley de aviación civil, con la entrega de los boletos de avión al afiliado, el prestador de servicios hace del conocimiento del afiliado, las políticas establecidas por el prestador directo del servicio de transporte aéreo que adquiere, ya que en dichos boletos de avión, vienen incluidas las políticas establecidas por el prestador directo del servicio, mismas que de igual manera, el afiliado puede consultar a través de la respectiva página o “link” de la línea aérea en la cual haga su viaje.

Políticas de pagos

La disponibilidad de las reservaciones de productos y servicios que efectúe el afiliado, no podrá ser garantizada hasta que se encuentren totalmente pagadas.
El afiliado podrá efectuar el pago de la reservación del producto o servicio mediante tarjeta de débito o crédito a través del sitio web o por tarjeta de débito, crédito, transferencia bancaria, depósito o liga de pago llamando directamente al área de atención a reservaciones del prestador de servicios.
Para los pagos mediante transferencia bancaria o depósito, el afiliado deberá enviar el comprobante bancario por medios electrónicos al prestador de servicios, así como llamar al área de atención a reservaciones del prestador de servicios, para confirmar la recepción de estos.
Para los pagos efectuados a través del sitio web o vía telefónica con el área de atención a reservaciones del prestador de servicios, con tarjetas de crédito o débito, el afiliado autoriza y proporciona al prestador de servicios de manera escrita en el sitio web o verbal vía telefónica, los datos de la tarjeta de crédito o débito, fecha de expiración, número de seguridad, nombre del tarjetahabiente y domicilio de la tarjeta con la que cubrirá el pago exclusivamente del producto o servicio de viaje a reservar. Dichos datos serán ingresados de manera directa y en tiempo real por el afiliado en la plataforma de viajes o en el caso de asistencia telefónica, el ingreso de los datos lo realizará el personal autorizado por el prestador de servicios en una plataforma de pagos segura. En cumplimiento de las normas de seguridad aplicables, el prestador de servicios no almacena, registra ni conserva datos sensibles bancarios por ningún medio. Para más información sobre el manejo de datos personales, puede consultar nuestro Aviso de Privacidad.
El prestador de servicios cargará a la tarjeta proporcionada por el afiliado el total de la reservación efectuada, confirmando con la aplicación de este. En el estado de cuenta del afiliado aparecerá el cargo del total de la reservación y los datos de "Resort Advantage Inc.", "La Mejor y Más Grande Experiencia S. de R.L. De C.V.", “Beyond Experience” o con la leyenda que aplique a los proveedores y operadores de servicios. Las reservaciones que incluyan la compra de uno o más productos o servicios, podrán verse reflejadas en el estado de cuenta bancario del afiliado en uno o más pagos.
Los precios de los productos y servicios publicados en el sitio web, podrán estar mostrados en diferentes tipos de divisas, y para el cobro, el monto de la transacción por reservación será convertido y cobrado por el prestador de servicios en pesos mexicanos (MXN) o en dólares norteamericanos (USD), moneda de los Estados Unidos de América. Se aplicará el tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación o el que las instituciones bancarias determinen, en la fecha en que se efectúa el pago.
El prestador de servicios se reserva el derecho de corrección de precios y contenido dentro del sitio web o directamente en las reservaciones efectuadas que hayan sido realizadas con precios inexactos, pudiendo en todo momento el prestador de servicios solicitar el pago de la diferencia o cancelar sin penalización la reservación del afiliado.
Por cada pago efectuado por el afiliado, el prestador de servicios entregará el recibo, factura o invoice correspondiente. Para ciudadanos mexicanos, en caso de requerir comprobante fiscal/factura, el afiliado deberá así solicitarlo al área de atención a reservaciones del prestador de servicios al momento de hacer su reservación o dando clic en la liga que aparece en su confirmación de reservación. En tal caso, el afiliado deberá proporcionar al prestador de servicios la información fiscal necesaria, dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de pago como máximo, para que el prestador de servicios pueda emitir y descargar su factura en el tiempo dictado por la institución gubernamental correspondiente.
Toda facturación estará sujeta a los términos y condiciones de cada proveedor y operador de servicios.
Todos los pagos de productos y servicios estarán sujetos a las políticas de cancelación y reembolso establecidas por cada uno de los proveedores y operadores de servicios.
En este acto, el afiliado reconoce y acepta que no son reembolsables los pagos realizados en el caso de promociones, descuentos, ofertas especiales y cualesquiera otros beneficios publicados por el prestador de servicios, ya sea en el sitio web, por vía telefónica, por medios electrónicos o cualquier otro medio posible.
De igual forma, en este acto el afiliado reconoce y acepta que en el pago de la anualidad no proceden devoluciones ni reembolsos, incluso si con posterioridad el afiliado decide cancelar su afiliación, cualquiera que sea la causa.

Políticas de privacidad y acceso a la información

El prestador de servicios protege en todo momento los datos personales compartidos por el afiliado, vía web, vía telefónica o vía electrónica, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los particulares, su reglamento y demás ordenamientos legales aplicables en la materia y vigentes para la República Mexicana.
El afiliado manifiesta conocer y aceptar los términos y condiciones del Aviso de Privacidad del prestador de servicios, que rige para el sitio web, el cual se actualiza periódicamente y puede consultar en todo momento en la sección "Aviso de Privacidad".
El afiliado acepta y reconoce que podrá ser contactado por el prestador de servicios por vía telefónica o por medios electrónicos, de manera indistinta, para tratar cualquier tema de su afiliación, reservaciones o promociones.
El uso y manejo de los datos personales proporcionados por el afiliado al prestador de servicios, será única y exclusivamente con fines comerciales, por lo que en este acto el prestador de servicios garantiza y el afiliado reconoce y acepta que, para recibir ofertas, promociones especiales, propuestas de nuevos productos y servicios, descuentos y cualesquiera otros beneficios propios de los productos y servicios promocionados y comercializados por el prestador de servicios, solo será contactado por el personal del prestador de servicios. En virtud de lo anterior, cualquier comunicación que al respecto reciba y acepte el afiliado por parte de un tercero, no será validada ni aceptada por el prestador de servicios, siendo el afiliado el único responsable de los daños y perjuicios que esto pueda causarle.
En este acto, el afiliado reconoce y acepta, que las comunicaciones que tengan lugar entre el afiliado y el prestador de servicios, por cualquier medio posible, incluyendo, llamadas, correos electrónicos, servicios de mensajería, redes sociales, cualquier otro medio electrónico de comunicación, consultas y navegación realizadas directamente por el afiliado en el sitio web, podrán ser aleatoriamente monitoreadas, grabadas, o respaldadas en la base de datos del prestador de servicios. Lo anterior, con fines de calidad en el servicio y con el objetivo de atender puntual y correctamente cualquier solicitud del afiliado, en relación con la atención y el servicio brindados por el prestador de servicios.
El afiliado reconoce y acepta que, al acceder al sitio web, el prestador de servicios recibe información del afiliado, referente a sus cookies, para obtener información de preferencias de navegación. Para más información al respecto, revise nuestro Aviso de Privacidad.
En la utilización del sitio web, el prestador de servicios no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al afiliado causados por fallas en el sistema, en el servidor o en internet, no imputables al prestador de servicios, quien tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del afiliado como consecuencia del acceso a internet del afiliado, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo no imputables al prestador de servicios.
El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena al prestador de servicios; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele al prestador de servicios algún tipo de responsabilidad.
Todas las reseñas, recomendaciones, y cualesquiera otros comentarios relacionados con la prestación de servicios por parte del prestador de servicios, publicadas por el afiliado a través del sitio web o por otros medios electrónicos del prestador de servicios, serán reproducidas en forma automática, en todas las plataformas virtuales, cuentas en redes sociales y otros canales implementados por el prestador de servicios para la promoción y comercialización de sus servicios; por lo que, al compartir dichas reseñas, recomendaciones y comentarios, el afiliado pone de manifiesto su conformidad para su libre difusión entre el público consumidor, en los términos antes mencionados.

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